Ajuda

Atualmente, todos os cursos disponíveis em nossa plataforma são 100% online.

Não há um limite de prazo para acesso ou conclusão de nossos cursos gratuitos,Quanto aos cursos pagos, a disponibilidade é de 100 dias de acesso, a partir da data de aquisição do curso.

Acesse nossa plataforma com seu login e senha.
Clique no menu localizado no canto superior esquerdo da tela.

Será mostrada uma aba lateral. Clique no ícone de edição (lápis), ao lado de seu endereço de email.

Na tela de dados cadastrais que será mostrada, você poderá alterar todas as suas informações pessoais.
Na opção “Meu Perfil”, podem ser alteradas informações como nome e email de acesso.

Atenção: é importante conferir seu nome e sobrenome, pois o que você informar em suas configurações aparecerá, da mesma forma, em seus certificados.

Em “Mudar Senha”, você pode cadastrar uma nova senha após informar sua senha antiga.
E em “Preferências”, você pode alterar o idioma de exibição da plataforma. Mas, lembre-se: isso não interfere no idioma dos cursos.

Caso você queira alterar seu endereço de email ou mesmo combinar dois cadastros de usuário que você possua (mesclar usuários), entre em contato conosco pelo Botão de Ajuda, abrindo um chamado e solicitando a alteração. Lembre-se de informar o email que está associado às suas certificações. Em até 2 dias úteis, um de nossos agentes entrará em contato com você.

Observação: Clientes e Parceiros que desejem alterar o endereço de email associado a uma certificação deverão informar um email cadastrado como usuário de sua conta no RD Station Marketing.

Ao acessar nossa plataforma em seu notebook ou computador, você poderá baixar todos os arquivos referentes a materiais complementares, como ebooks, kits em pdf ou planilhas.

Ao acessar a plataforma via aplicativo mobile (Go.Learn), todo o conteúdo das aulas poderá ser baixado para visualização offline dentro do aplicativo.

Sim! Cada teste tem uma nota de corte de 70% para aprovação. Essa informação consta no início dos testes.

Sim! O teste pode ser realizado por até 3 vezes, com um intervalo mínimo de 24h entre cada tentativa.

Queremos que todos tenham oportunidades iguais ao fazer o teste e, por esse motivo, não compartilhamos as respostas.

Uma Pesquisa de Satisfação aparecerá ao final da última aula do curso. Por meio dessa pesquisa você poderá nos dizer sua opinião a respeito do conteúdo, para que possamos aprimorar cada vez mais a nossa metodologia em prol do seu aprendizado. Seu feedback é essencial para nós.

Caso você tenha identificado um erro no decorrer do curso, abra um chamado pelo Botão de Ajuda, informando o máximo possível de detalhes, como o nome do curso, qual a aula, título da página, descrição do erro e um print da tela, para que possamos localizar o problema, realizar a correção e retornar seu contato mais rapidamente.

Sim! Grande parte dos nossos cursos oferece certificado, o qual é disponibilizado após a aprovação no teste. Para visualizá-lo e fazer download, clique no botão Baixe o seu Certificado.

Basta verificar seus dados cadastrais:

Acesse nossa plataforma com seu login e senha.
Clique no menu localizado no canto superior esquerdo da tela.
Será mostrada uma aba lateral com com seu nome completo, exatamente como sairá no certificado.

Caso deseje fazer alguma alteração, veja mais detalhes no tópico sobre "Como editar meus dados cadastrais".

Caso você perceba algum erro na exibição de seu nome no certificado de conclusão, basta alterar os seus dados cadastrais e, a seguir, abrir um chamado pelo Botão de Ajuda, solicitando a correção do nome em seu certificado.

Para mais detalhes, acesse o tópico sobre "Como editar meus dados cadastrais".

Existem alguns fatores que podem afetar o carregamento de vídeos ou aulas, geralmente associados a algumas configurações do navegador ou dados armazenados no histórico. Para resolvê-los, realize os seguintes passos:

Passo 1
Limpe o Cache e Cookies, no histórico do navegador;
Atualize a página e tente carregar os vídeos.

Passo 2
Acesse as configurações do navegador e verifique se a opção Exibir Cookies de Terceiros está bloqueada;
Caso esteja, desbloqueie a opção;
Atualize a página e tente carregar os vídeos.

Passo 3
Verifique nas configurações do navegador se ele está atualizado;
Caso não esteja, faça a atualização.

Passo 4
Tente acessar os vídeos em outro navegador.

Passo 5
Faça uma análise de seu navegador, através do site What's My Browser;
Copie o link gerado pelo site.

Abra um chamado conosco pelo Botão de Ajuda, informando o link copiado do site. 

Este problema pode estar relacionado ao seu navegador. Veja o tópico sobre "Como resolver problemas de navegação".

Este problema pode estar relacionado ao seu navegador. Veja o tópico sobre "Como resolver problemas de navegação".

Sim, por meio do aplicativo Go.Learn, disponível para download na Apple Store (dispositivos iOS e iPads) e Google Play (dispositivos Android).

É importante lembrar que o aplicativo é apenas um complemento ao seu acesso via notebook ou computador. Portanto, para assistir aos cursos via aplicativo, é preciso ter se cadastrado previamente na plataforma.

Após baixar e instalar o aplicativo, cadastre o link learn.rduniversity.com.br e informe as mesmas credenciais de acesso que você já utiliza para acessar a nossa plataforma.

A partir de então, os cursos completos, bem como seus objetos de aprendizagem, podem ser baixados e reproduzidos offline, para você assistir as aulas em seu smartphone ou tablet.

Caso você tenha enfrentado algum problema técnico em nossa plataforma, abra um chamado pelo Botão de Ajuda, informando o máximo possível de detalhes, como o nome do curso, qual a aula, título da página, descrição do problema e um print da tela onde ele ocorreu, para que possamos localizar o erro, realizar a correção e retornar seu contato mais rapidamente.