Líder com mais de 20 anos de experiência trabalhando em organizações globais nos setores de Serviços e Tecnologia / SaaS.

Erika tem uma atuação colaborativa com Vendas, Marketing, Produto e Finanças para operacionalizar uma visão focada no cliente, orquestrando o engajamento digital e humano multicanal ao longo do ciclo de vida.

Tem paixão por recrutar e desenvolver talentos para que cada pessoa atinja seu potencial. Atua também como Palestrante e Mentora de start-ups contribuindo para a troca de conhecimento e experiências em temas relacionados à experiência do cliente, gestão, carreira e liderança.